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簡述用戶程控交換機(jī)話務(wù)員幾大功能
發(fā)表時(shí)間：2021年06月08日瀏覽量：
程控交換機(jī)作為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊的重要設(shè)備，有著強(qiáng)大的功能，能滿足企業(yè)所有電話通訊的需求，那它在話務(wù)員方面有哪些功能呢，下面小編簡單的介紹下：
1、經(jīng)理秘書分機(jī)話務(wù)轉(zhuǎn)接
秘書分機(jī)呼入轉(zhuǎn)接：內(nèi)部分機(jī)呼叫經(jīng)理分機(jī)，則轉(zhuǎn)到秘書分機(jī)上，秘書分機(jī)摘機(jī)，拍叉或按保留鍵，則呼入分機(jī)呼音樂，秘書分機(jī)聽撥號(hào)音，再撥入經(jīng)理分機(jī)的號(hào)碼，則經(jīng)理分機(jī)振鈴，摘機(jī)與秘書分機(jī)通話。經(jīng)理或秘書分機(jī)，任一方掛機(jī)，則將對(duì)方轉(zhuǎn)到呼入分機(jī)上與之通話。
秘書分機(jī)代撥分機(jī)：秘書分機(jī)撥通分機(jī)后拍叉或按保留鍵，再撥入經(jīng)理分機(jī)號(hào)碼，把電話轉(zhuǎn)給經(jīng)理分機(jī)。
外線呼入轉(zhuǎn)接：外線呼入轉(zhuǎn)接：外線呼入不能直撥到經(jīng)理分機(jī)，需經(jīng)總機(jī)或秘書分機(jī)，以征詢方式轉(zhuǎn)接。外線呼入轉(zhuǎn)接與總機(jī)轉(zhuǎn)接方式相同。
2、內(nèi)線轉(zhuǎn)接
程控交換機(jī)內(nèi)線分機(jī)呼叫另一分機(jī)，被叫分機(jī)摘機(jī)，通話完畢，如果想轉(zhuǎn)其它分機(jī)，拍叉或按保留鍵，則呼入分機(jī)聽音樂，轉(zhuǎn)接分機(jī)聽撥號(hào)音，再撥入被轉(zhuǎn)接分機(jī)的號(hào)碼，剛被轉(zhuǎn)接分機(jī)振鈴，摘機(jī)與轉(zhuǎn)接分機(jī)通話。再接分機(jī)或被轉(zhuǎn)接分機(jī)的任一方掛機(jī)，則將對(duì)方轉(zhuǎn)到呼入分機(jī)上與之通話。
代撥外線
總機(jī)摘機(jī)撥“0”或局號(hào)，再向外撥號(hào)，等到總機(jī)與外線用戶通話后，再拍叉或按保留鍵，待聽到本機(jī)給出的長音，然后再撥入代替撥外線的分機(jī)號(hào)碼。撥完號(hào)碼，可掛機(jī)，此時(shí)分機(jī)會(huì)振鈴，外線用戶同時(shí)聽一的回鈴聲，分機(jī)摘機(jī)后便與外線用戶通話。
3、入中繼轉(zhuǎn)接功能
入中繼由內(nèi)部總機(jī)或分機(jī)轉(zhuǎn)接時(shí)，操作如下：拍叉或按保留鍵，則外線聽音樂，內(nèi)線分機(jī)聽撥號(hào)音，快速鍵入所轉(zhuǎn)分機(jī)號(hào)碼
被叫空閑則內(nèi)線分機(jī)聽回鈴音，被叫振鈴。
主叫不待被叫摘機(jī)就掛機(jī)，則被叫繼續(xù)振鈴，外線繼續(xù)聽音樂，被叫摘機(jī)接通外線；主叫聽回鈴音不掛機(jī)，被叫分機(jī)摘機(jī)，則程控交換機(jī)內(nèi)線主叫與被叫通話，可以查詢被叫是否愿意接此外線；被叫同意接此外線電話，則主叫掛機(jī)退出，被叫接通外線；被叫不同意接此外線電話，則被叫掛機(jī)退出，主叫恢復(fù)與外線通話；被叫久叫不應(yīng)，則外線自動(dòng)恢復(fù)與原內(nèi)部總機(jī)或分機(jī)通話。
